Zwroty i wymiany

Ważne informacje dotyczące zwrotów

Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na dokonanie zwrotu. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej przetwarzamy ją w ciągu 1–3 dni roboczych. Nie pobieramy żadnych opłat za uzupełnienie zapasów.

Jak zwrócić zamówienie

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem info@zorya-warszawa.pl i poproś o formularz zwrotu. Wypełnij go dokładnie i postępuj zgodnie z instrukcjami. Niekompletnie wypełniony formularz może uniemożliwić przetworzenie zwrotu. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient i nie są one zwracane.

Warunki zwrotu

Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym, z oryginalnymi metkami i bez śladów użytkowania. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt był używany lub został uszkodzony z winy klienta.

Śledzenie przesyłki zwrotnej

Do przesyłki należy dołączyć numer śledzenia i przesłać go mailowo w dniu nadania paczki. Jeśli paczka nie dotrze i nie otrzymamy numeru śledzenia, nie będziemy mogli dokonać zwrotu środków. Formularz zwrotu należy wydrukować i umieścić w paczce.

Produkty wyłączone z prawa do zwrotu

Z przyczyn higienicznych nie przyjmujemy zwrotów bielizny, odzieży modelującej ani produktów spersonalizowanych. Te artykuły nie podlegają zwrotowi ani wymianie. W razie problemów z rozmiarem lub jakością prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

Zwroty przy promocjach typu 1+1 gratis

W przypadku promocji 1+1 gratis, jeśli jeden z produktów został użyty, drugi nie podlega zwrotowi. Jest to oferta łączona i nie może być dzielona.

Czas przetwarzania zwrotu

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 1–3 dni roboczych.

Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować tylko przed jego wysyłką. W tym celu prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy na adres info@zorya-warszawa.pl lub skorzystanie z formularza kontaktowego.

Odrzucanie przesyłek

Nie należy odmawiać przyjęcia przesyłki przy doręczeniu. Jeśli paczka zostanie zniszczona lub do nas nie wróci, klient może zostać obciążony pełną kwotą zamówienia oraz kosztami transportu. Zalecamy śledzenie przesyłki i kontakt z nami w przypadku jakichkolwiek wątpliwości.

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas na info@zorya-warszawa.pl — z przyjemnością Ci pomożemy.